成都乐鱼和依洛安防设备有限公司告诉（sù）您如何进行远（yuǎn）程监控系统维护

一、系统检测

城市消防（fáng）远程监控系统检测前，首先要对系统的相关文件进行（háng）审核检查，包括（kuò）：

1)竣工验收申（shēn）请报告。

2)系（xì）统设计文件、施工技术标准、工程合同、设计变更通知（zhī）书、竣（jun4）工图、隐蔽（bì）工程验收文件。

3)施工现场质量管理（lǐ）检查记录。

4)施工过（guò）程质（zhì）量检查记录。

5)系统产品的检验报告、合格证及相关材料。

6)系（xì）统设备清单。

城市消防远程监（jiān）控系统（tǒng）进（jìn）行现（xiàn）场检测时，被（bèi）测（cè）试（shì）设（shè）备要全部处于正（zhèng）常状态，并采取措施防止具有联动（dòng）控制功能的设备造成意外损坏（huài）。

二（èr）、系统运行管理

城市消防远（yuǎn）程监控系统的运行及维护由具有独立法人资格的单位承担，该单位的主要技（jì）术人员应由（yóu）从事火灾报警（jǐng）、消防设备、计算机软（ruǎn）件（jiàn）、网络通信等（děng）专业5年以上(含5年)经历的人员构成（chéng）。远程监控系统的运（yùn）行操（cāo）作人员上岗前还要具备熟（shú）练操（cāo）作（zuò）设备（bèi）的能力（lì）。

监控中（zhōng）心建（jiàn）立机房管理制度（dù）、操作人员管（guǎn）理制度、系统操作（zuò）与运（yùn）行安全制度、应急管（guǎn）理制度、网络安全管理制度、数（shù）据备份与恢复方案。

监（jiān）控中心（xīn）日常应（yīng）做好如下技术（shù）文件（jiàn）的（de）记录，并及时归档，妥（tuǒ）善保管：

1)交接班登记表。

2)值（zhí）班（bān）日志。

3)接处警登记（jì）表。

4)值班人员工作通话录音电子文档。

5)设备运（yùn）行、巡检及（jí）故障记录（lù）。

三、系统（tǒng）使用与日常检查（chá）

(一)用户信息传输装（zhuāng）置（zhì）的使用与检查

联网用户（hù）人（rén）为停止火（huǒ）灾自动报警系统等建筑消防（fáng）设施的（de）运行时，要提前通知监（jiān）控中心;联网用（yòng）户的建筑消防（fáng）设（shè）施故障造（zào）成误报警超过5次/日，且不能及时修复时，应与监（jiān）控（kòng）中心协商处（chù）理办（bàn）法（fǎ）。消防（fáng）控制室（shì）值班人（rén）员接到报警信号后，应以最快的方式确认是（shì）否有火灾发生（shēng），确（què）认火（huǒ）灾后，在拨打火灾报警（jǐng）电话119的同时，观察用户（hù）信息传输装置是否将火（huǒ）灾（zāi）信息（xī）传送至监控（kòng）中心。监（jiān）控中心通过用户（hù）服（fú）务（wù）系统向远程监控系统的联网用户提（tí）供（gòng）该（gāi）单位（wèi）火（huǒ）灾报警和建筑消防设（shè）施故（gù）障情况（kuàng）统（tǒng）计月报（bào）表（biǎo）。

用户信息传输（shū）装置按（àn）照以下要（yào）求进行定（dìng）期检测（cè）与（yǔ）测试：

1)每日进行1次（cì）功能自检。

2)由火（huǒ）灾自动报警系统等建筑消防设施模拟生成火警，进行火灾报警信息发送试验（yàn），每个月试验次数不应（yīng）少于2次。

(二)通信服务器（qì）软件的使用与检（jiǎn）查

通（tōng）信服务器软件按照下（xià）列要求进行定期检测与测试（shì）：

1)与监（jiān）控中心报警受理系统的通信测试为1次/日。

2)与设置（zhì）在城（chéng）市消防（fáng）通信指挥中心（xīn）或（huò）其他接（jiē）处警中心的火警信（xìn）息终（zhōng）端之间的通信测试为1次/日。

3)实时监（jiān）测与联网单（dān）位用户信息传输（shū）装置（zhì）的通信链路状态，如（rú）果检（jiǎn）测到（dào）链路故障，则应及时告知报警受（shòu）理系统，报警受理系统值班人员应及（jí）时与联网用户单位（wèi）值班人员联系，尽快（kuài）解（jiě）除链路故障。

4)与报警受理（lǐ）系统、火警信（xìn）息终（zhōng）端（duān）、用户信息（xī）传输装置（zhì）等其他终端之（zhī）间（jiān）的时钟检查为（wéi）1次/日。

5)每月检查系统数据库（kù）使（shǐ）用情况，必要时对硬盘进行扩充（chōng）。

6)每月进行通信服（fú）务（wù）器软件运行日志整理。

(三)报警受理系统软件的使用与检查

报警（jǐng）受（shòu）理系统软（ruǎn）件按照下列要（yào）求进行定期检测与测试：

1)与通（tōng）信服务器软件的通信测（cè）试为1次/日。

2)与通信服务器软件的时钟检查为1次/日。

3)每月进行报警（jǐng）受理系统（tǒng）软件运行日志整理（lǐ）。

检查内容与（yǔ）顺序如下：

1)用户信息传输装（zhuāng）置模拟报警，检查报警受理系（xì）统能否接收（shōu）、显示、记录及（jí）查询用户信息传输装置发送（sòng）的火灾报警信息、建筑消防设施运行状（zhuàng）态信息（xī）。

2)模（mó）拟系统故障（zhàng）信息，检查报警受理系统能否接收、显示、记录及查询通信服务器发送的系统告警信息（xī）。

3)用户信息传（chuán）输装置模拟报（bào）警，检查报（bào）警（jǐng）受理系统能否收到（dào）该报（bào）警信息，收到该信息后能否驱动（dòng）声（shēng）器（qì）件和显示界面发出声信号（hào）和显示提示。火灾（zāi）报（bào）警信息声提示信号和显（xiǎn）示（shì）提示是否（fǒu）明显区别（bié）于其他信息，报警信（xìn）息的显示（shì）和处（chù）理是否优（yōu）先于其（qí）他信（xìn）息（xī）的显示及处理。声信号（hào）可以手动消（xiāo）除，当收到新的信息时（shí），声信号是否能再启（qǐ）动。信息（xī）受理（lǐ）后，相应声信号、显示提示是否自（zì）动（dòng）消除（chú）。

4)用（yòng）户信（xìn）息传输装置模拟（nǐ）报警，检查报警受理（lǐ）系（xì）统能（néng）否收到该报警信息，受理（lǐ）用户（hù）信（xìn）息传输装置发送的火灾报警（jǐng）、故障状（zhuàng）态（tài）信息时，是否能显示下列内容（róng）：

①信息接收时间（jiān），用户名称、地址，联系人（rén）姓名、电话，单位信（xìn）息，相关（guān）系统或部件的类（lèi）型（xíng）、状态等（děng）信息。

②该用（yòng）户（hù）的地理信息、建筑消防设施的位置信（xìn）息以及部件在建筑物（wù）中的位（wèi）置信息。

③该用（yòng）户信息传输装置发送的（de）不少（shǎo）于5条的同类型历（lì）史（shǐ）信息记录。

5)用户信息传输装置模拟报警，检（jiǎn）查报警受理系（xì）统能（néng）否（fǒu）对火灾报警信息进（jìn）行确认和（hé）记录归档。

6)用户信息传输装置模（mó）拟手动报警信息，检（jiǎn）查报警受理系统能否将（jiāng）信（xìn）息上报至火警信息终（zhōng）端，信息内容是否（fǒu）包括（kuò）报警联网用户（hù）的名称、地（dì）址，联系（xì）人姓名、电（diàn）话，建筑物名（míng）称，报（bào）警点所在建筑物（wù）详（xiáng）细（xì）位置，监控中（zhōng）心受理（lǐ）员编号（hào）或姓名等;能（néng）否接收、显示和记录（lù）火警信息终端返回的确（què）认时间、指（zhǐ）挥中心受理员编号或姓（xìng）名等信息;通信失（shī）败时是（shì）否能够告警。

7)模（mó）拟至少l0起用（yòng）户信息传输装置故障信息，检查报警受（shòu）理系统能否对（duì）用户信息传输装置发送的故障状态信息进行核实、记录（lù）、查询和统计;能否向联网（wǎng）用户相关（guān）人员或相关部门发送经核（hé）实（shí）的故障信息（xī）;能否（fǒu）对故障处理结果进行（háng）查询。

(四)信息查（chá）询系统软件的使用与检（jiǎn）查

信息查询系统（tǒng）软件投入使用（yòng）后，要确保软件处于（yú）正常工作（zuò）状态，并保持连续运行，不得擅自关闭（bì）软件（jiàn）。信息查询（xún）系统软件（jiàn）必须由监控中（zhōng）心（xīn）管理员进行维护管理，如因故障维（wéi）修等原因需（xū）要暂（zàn）时停用的，监控（kòng）中心管理员应提前通知公安消防部（bù）门相关使用人员;恢复启用（yòng）后（hòu），及时（shí）通知（zhī）公安消防部门（mén）相关（guān）使用人员。

信息（xī）查询系统软件按照下（xià）列要求进行定期检测与测试（shì）：

1)与监控中（zhōng）心的通信测（cè）试（shì）为1次/日（rì）。

2)与（yǔ）监控中心的时钟检查为1次（cì）/日（rì）。

3)每（měi）月进（jìn）行信（xìn）息查询系统（tǒng）软件运行日志整理。

检查（chá）内容（róng）与（yǔ）顺（shùn）序如下：

1)以公安消防部门（mén）人员身份登（dēng）录信息查询系统，检查信息查询系统（tǒng）能否查询（xún）所属辖区（qū）联网用户（hù）的火灾报警信息。

2)以（yǐ）公安消（xiāo）防（fáng）部门人员身份（fèn）登（dēng）录信（xìn）息（xī）查询系统（tǒng），检查（chá）信（xìn）息查询系统能（néng）否按《消防安全（quán）技术（shù）实务》表3-9-1所（suǒ）列内容（róng）查询联网用户的建筑消防设施运行状态信息。

3)以（yǐ）公安消防部门（mén）人员身份登录（lù）信息查询（xún）系统，检查信息（xī）查询系统能否查询联（lián）网用户的消（xiāo）防安全管理信息。

4)以公安消防部（bù）门人员身份（fèn）登录信息查询系统（tǒng），检查信（xìn）息（xī）查询系统（tǒng）能否查询所属辖区（qū）联（lián）网用户的

日常值班、在岗等信息。

5)以公安（ān）消防（fáng）部门人（rén）员身（shēn）份登录信息（xī）查询系统，检查信息查询系统能（néng）否对火灾报（bào）警信息（xī）、建筑消防设施运（yùn）行状态信息、联网用户的消（xiāo）防安全管理信（xìn）息、联网用户的（de）日常（cháng）值班和在（zài）岗等信息，按日期、单位名（míng）称、单位类型、建筑物类型、建筑消防设施类（lèi）型、信息类（lèi）型等（děng）检索项进行（háng）检索和（hé）统计。

(五)用户（hù）服务系统（tǒng）软件（jiàn）的（de）使用（yòng）与检查

用户服务系统软件投入使（shǐ）用后（hòu），要（yào）确（què）保软（ruǎn）件处（chù）于正常工作状态，并保持连续运行（háng），不（bú）得擅自关闭软件。用（yòng）户服务系统软件必须由监控中心管（guǎn）理员进行维护管理，如因故障维修等原因（yīn）需要暂时停（tíng）用的，监控中心管理员应提前通（tōng）知联网用户单位消防安全负责人（rén）;恢复启用后，要及（jí）时通（tōng）知联网用（yòng）户单位（wèi）消防（fáng）安全负责（zé）人。

用户（hù）服（fú）务系统软件按照下（xià）列要（yào）求进行定期检测与测试：

1)与监控中心的通信测试（shì）为（wéi）1次/日。

2)与监控中心的时钟检查为1次/日。

3)每月进行（háng）用户服务系统（tǒng）软件运行日志整理。

检查内容与顺序如（rú）下（xià）：

1)以（yǐ）联网单位用户身份登录用（yòng）户服务系统，检查用户服（fú）务（wù）系统能否查询其自（zì）身的火灾（zāi）报警（jǐng）、建筑消（xiāo）防设施运行状态信息及消（xiāo）防安全管理信息，建（jiàn）筑消防设（shè）施（shī）运行状态信息（xī）是否能够包含《消防安全技（jì）术实（shí）务》表3-9-1规定的信息内（nèi）容。

2)以（yǐ）联网单位用（yòng）户（hù）身份登录用（yòng）户（hù）服务系（xì）统，检（jiǎn）查用户服（fú）务系（xì）统能否对建（jiàn）筑消防设（shè）施日常维护保养情况（kuàng）进（jìn）行管理。

3)以联网单位用户身份登录用（yòng）户服（fú）务系统，检查用户服务系统能（néng）否提供消防安全（quán）管理信息的（de）数据录入、编辑服务（wù）。

4)以联网单位消防安全负责人身份登录用（yòng）户（hù）服务系统，检查用户服务系统能否通过随机查岗，实现对值（zhí）班（bān）人员日（rì）常值（zhí）班工作的远程（chéng）监督。

5)以不同权限的（de）联网单位（wèi）用户身份登录用户服（fú）务系统，检查用户服务系统能否提供不同（tóng）用（yòng）户、不同（tóng）权限的管理。

6)以联网单位（wèi）用户身份登录用户服务系统，检查用户服务系统能否提供消（xiāo）防法律法规、消防常识和火灾情况等（děng）信息（xī）。

(六)火警信息终端软件的使（shǐ）用与检查

火（huǒ）警信息（xī）终端软（ruǎn）件投入（rù）使（shǐ）用后（hòu），要确保软件处于（yú）正（zhèng）常工作状（zhuàng）态，并保（bǎo）持连（lián）续运行，不（bú）得擅（shàn）自关闭软件（jiàn）。火警（jǐng）信息终端软件必须（xū）由监控中心管理员（yuán）进行维护管理，如因故障维修等原（yuán）因需要暂时停用的（de），

火警信息终端值班员应提前通知系统（tǒng）管理员;恢（huī）复启用后，及时通知系统管理员。

火警信息终端软件按照下列要（yào）求定期检测与测试：

1)与通信（xìn）服务器（qì）软件的通信测试为1次/日。

2)与通信服务器软件的时钟检查为1次/日。

3)每月进行火警信（xìn）息终端（duān）软件运行日志整理。

检（jiǎn）查内容与顺序如下：

1)用户信（xìn）息传输装置（zhì）模拟手动报警（jǐng）信息，经报警受理系统受（shòu）理确认以（yǐ）后（hòu），检查火（huǒ）警信息（xī）终端能否（fǒu）接收（shōu）、显（xiǎn）示、记录（lù）及查询监控中心报（bào）警受理系（xì）统（tǒng）发送（sòng）的（de）火灾报警信息。

2)用（yòng）户信息传输装置模拟手（shǒu）动报警（jǐng）信息，经报（bào）警受理系（xì）统受理确认以后，检查火（huǒ）警信息终端能否收（shōu）到火灾报警及系（xì）统内部故障告警信息，是否能驱动声（shēng）器件和显示界面发出（chū）声信号（hào）和显示提示。火灾（zāi）报警信（xìn）息（xī）声（shēng）提示（shì）信号和显（xiǎn）示提示是否明显区别于故障（zhàng）告警信（xìn）息，且是否优先于其（qí）他信息的显（xiǎn）示及处理。声信号是否（fǒu）能（néng）手动（dòng）消除，当（dāng）收到新的信息时，声信号是否能再启动。信息受（shòu）理后，相应声信号、显示提（tí）示是否能自动（dòng）消除。

3)用户信息传输装置模拟手动（dòng）报（bào）警信（xìn）息，经报警受理系统受理确认以后，检查火警信息（xī）终端（duān）是否能显示报警联网用户的名称、地址（zhǐ），联系人姓名、电话，建筑物名（míng）称，报警点（diǎn）所（suǒ）在建筑（zhù）物位置，联网用户的地理（lǐ）信息，监（jiān）控中（zhōng）心（xīn）受理员（yuán）编号或姓名，接收时（shí）间等信息;经（jīng）人（rén）工确（què）认后，是否能向监控（kòng）中心反馈（kuì）确认时间、指挥中心受理员编号或姓（xìng）名（míng）等信息;通信（xìn）失败时能否告（gào）警。

四、年度（dù）检查与维（wéi）护保养

用（yòng）户信息传输装置按下述内（nèi）容定（dìng）期进（jìn）行检查（chá）和测（cè）试（shì）：

1)对用户信息传输装置的主电（diàn）源和备（bèi）用电源进行切换试验，每半年（nián）的试验（yàn）次数不少（shǎo）于1次。

2)每（měi）年检测用户信（xìn）息传（chuán）输装置的金属外壳与电气保护接地干线(PE)的电气连续（xù）性，若发现连接处（chù）松（sōng）动或断路（lù），则应（yīng）及时修复（fù）。

城市（shì）消防远（yuǎn）程监控系统投入运行满（mǎn）1年后，每（měi）年度对下列内容进行检查：

1)每半年（nián）检查录（lù）音（yīn）文件的（de）保存情况，必要时清理（lǐ）保存周（zhōu）期超过6个月的录音（yīn）文件（jiàn）。

2)每半年对（duì）通（tōng）信服务器、报警（jǐng）受（shòu）理系统、信息（xī）查询系统、用户（hù）服（fú）务系（xì）统、火（huǒ）警信息终端等组件进行检查、测试。

3)每（měi）年检查系（xì）统运行及维护记录等文件是否完备。

4)每（měi）年检查系统网络安全性。

5)每年（nián）检查（chá）监控系统（tǒng）日志并进（jìn）行整（zhěng）理备份。

6)每（měi）年检查数据库使用（yòng）情况，必要时对硬盘存（cún）储记录进行整（zhěng）理。

7)每年对监控（kòng）中（zhōng）心的火灾报（bào）警信息、建筑消（xiāo）防设施运行状（zhuàng）态信息等记（jì）录进行（háng）备份，必要时清理（lǐ）保存周期（qī）超过（guò）1年的（de）备份信息。

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